Khi phát sinh khiếu nại tranh chấp, Shop đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của hodienthoai.net và thực hiện theo các bước sau:

– Bước 1: Khách hàng/Đối tác gửi phản ánh về địa chỉ email: [email protected]

– Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Shop sẽ tiếp nhận các phản ánh/khiếu nại, tùy theo tính chất và mức độ của phản ánh thì bên Shop sẽ có những phản hồi/giải đáp hoặc giải quyết vấn đề thắc mắc của Khách hàng/Đối tác.

– Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Shop thì Ban quản lý website cung cấp dịch vụ TMĐT Shop sẽ yêu cầu người phản ánh đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền để giải quyết.

Địa chỉ tiếp nhận hỗ trợ:

• Địa chỉ: 92 Nguyễn Văn Cừ, Ninh Xá, Bắc Ninh
• Email: [email protected]
• Hotline: 0347540208